1. Processamento de pedidos

Todos os pedidos são processados e preparados dentro dos 2 dias úteis seguintes à confirmação do pagamento, desde que os produtos estejam em estoque.

Caso algum produto não esteja disponível, enviaremos os itens em estoque e reembolsaremos o valor correspondente aos produtos faltantes.

2. Custos de envio

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega estimado depende do destino e da transportadora selecionada.

Dentro do México, o prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do envio.

Durante temporadas altas, promoções ou por causas externas, como atrasos da transportadora, os prazos de entrega podem ser estendidos.

4. Rastreamento de pedidos

Uma vez processado o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar o seu envio.

Você poderá consultar o status do seu pedido diretamente na página de rastreamento da transportadora correspondente.

5. Responsabilidade

• A ULTRAMO® Cosmetics não se responsabiliza por atrasos ocasionados pela transportadora, condições climáticas, eventos fora de nosso controle ou erros no endereço fornecido pelo cliente.
• Caso o pacote seja devolvido aos nossos escritórios por um erro no endereço, o envio poderá ser reprogramado e o cliente deverá arcar com o novo custo.

6. Cobertura de envios