Política de Envio

Política de Envio – Cosméticos ULTRAMO®

Na ULTRAMO® cosmetics, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem com rapidez e segurança. Veja abaixo nossa política de envio:

1. Processamento de pedidos

  • Todos os pedidos são processados ​​e preparados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (desde que o produto esteja em estoque).

  • Em caso de indisponibilidade de algum produto, serão enviados os itens em estoque e reembolsado o valor correspondente aos produtos em falta .

2. Custos de envio

  • Oferecemos frete grátis para pedidos acima de $ 299 MXN (válido somente para remessas dentro do México).

  • Para pedidos abaixo de $ 299 MXN, os custos de envio serão calculados na finalização da compra e dependerão da transportadora selecionada e do endereço de entrega.

3. Prazos de entrega

  • O tempo estimado de entrega depende do destino e da transportadora selecionada.

  • No México, o prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do envio.

  • Durante períodos de pico, promoções ou causas externas (por exemplo, atrasos de pacotes), os prazos de entrega podem ser estendidos.

4. Rastreamento de pedidos

  • Depois que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para acompanhar sua remessa.

  • Você pode verificar o status do seu pedido diretamente na página de rastreamento do pacote correspondente.

5. Responsabilidade

  • A ULTRAMO® cosmetics não se responsabiliza por atrasos causados ​​por remessa, condições climáticas, eventos fora de nosso controle ou erros no endereço fornecido pelo cliente.

  • Caso o pacote seja devolvido aos nossos escritórios devido a um endereço incorreto, o envio poderá ser remarcado às custas do cliente.

6. Cobertura

  • Nós enviamos para todo o México .

  • Atualmente, não fazemos envios internacionais a partir da nossa loja online.

7. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre sua remessa, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

📧 atendimentoaocliente@ultramo.com
📞 WhatsApp: +52 56 1187 7700 / +52 56 1187 7701