Política de Devolução
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Política de Devoluções e Reembolsos
ULTRAMO® Cosmetics
Na ULTRAMO® Cosmetics, nos esforçamos para garantir a qualidade, segurança e higiene de nossos produtos. Por este motivo, nossas políticas de devoluções e reembolsos são estritas e claras.
1. Devoluções e reembolsos gerais
- Não aceitamos devoluções nem reembolsos, salvo nos casos em que o produto esteja defeituoso.
- Esta política existe para proteger a integridade, higiene e qualidade dos produtos da ULTRAMO® Cosmetics.
2. Produtos defeituosos
Se você receber um produto defeituoso, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 14 dias corridos após o recebimento.
Uma vez validado o caso, poderá solicitar uma substituição ou um reembolso.
Endereço para devoluções
Ultramo Tienda Bolívar / Oficina
Piso 3, Simón Bolívar 235
Col. Obrera
Ciudad de México, C.P. 06800
México
Condições para a devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em bom estado e sem danos.
- O cliente deverá incluir toda a documentação e os acessórios recebidos.
3. Itens incorretos ou pedidos incompletos
Se você receber um item incorreto ou seu pedido estiver incompleto, deverá entrar em contato conosco dentro de 14 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe investigará o caso e fornecerá uma substituição ou um reembolso parcial, conforme apropriado.
4. Cancelamentos
Uma vez confirmado o pedido, não é possível cancelá-lo.
Em caso de dúvidas sobre sua compra, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
E-mail:
customerservice@ultramo.com
WhatsApp:
+52 56 1187 7700
+52 56 1187 7701
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