Términos y Condiciones – ULTRAMO® cosmetics

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Bienvenido a ULTRAMO® cosmetics.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos:

1. Uso del Sitio Web

  • El acceso a este sitio es únicamente para fines personales y no comerciales.

  • Usted se compromete a no utilizar el sitio con fines ilegales o no autorizados.

2. Productos y Disponibilidad

  • Todos los productos de ULTRAMO® cosmetics están sujetos a disponibilidad.

  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y Pagos

  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

  • Métodos de pago aceptados:

    • Tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard

    • Mercado Pago (incluye OXXO, 7-Eleven y otros métodos en efectivo)

    • PayPal

  • El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío.

4. Envíos

  • Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días hábiles después de la confirmación del pago, siempre y cuando el producto se encuentre en existencia.

  • En caso de que algún artículo no esté disponible, se realizará el reembolso del producto faltante y se enviarán únicamente los productos disponibles.

  • Los tiempos de entrega dependen del servicio de mensajería y pueden variar según el destino. ULTRAMO® cosmetics no se hace responsable de retrasos ocasionados por paqueterías o circunstancias fuera de nuestro control.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos en que el producto sea DEFECTUOSO.

  • Esta política existe para garantizar la seguridad, higiene y calidad de nuestros productos.

Productos Defectuosos

  • Si recibe un producto defectuoso, contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

  • Le ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.

  • Si es necesario devolver el producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección:

Ultramo Tienda Bolívar / Oficina
Piso 3, Simón Bolívar 235
Col. Obrera
Ciudad de México, C.P. 06800
México

  • El producto debe devolverse en su empaque original, en buen estado y sin daños.

Artículos Incorrectos o Pedidos Incompletos

  • Si recibe un artículo incorrecto o su pedido está incompleto, contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

  • Investigaremos el caso y procederemos a enviar un reemplazo o reembolso.

Cancelaciones

  • No podemos cancelar pedidos una vez realizados.

  • Si tiene dudas sobre su compra, puede escribirnos a nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos lo antes posible.

6. Uso y Responsabilidad de los Productos

  • Los productos de ULTRAMO® cosmetics son de uso externo únicamente.

  • Mantener fuera del alcance de los niños.

  • Evitar contacto directo con los ojos; en caso de reacción adversa, suspenda el uso y consulte a un médico.

  • ULTRAMO® cosmetics no se hace responsable de daños o efectos ocasionados por un uso inadecuado o diferente al recomendado.

7. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de este sitio (imágenes, logotipos, textos, marcas registradas, diseños) es propiedad de Makeup Art Solution Inc. y está protegido por las leyes aplicables.

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8. Privacidad y Protección de Datos

  • Sus datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web: [Aviso de Privacidad].

9. Modificaciones

  • Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

  • Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 customerservice@ultramo.com