Política de Envíos

Política de Envíos – ULTRAMO® cosmetics

En ULTRAMO® cosmetics trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación de pago (siempre y cuando el producto se encuentre en existencia).

  • En caso de que algún producto no esté disponible, se enviarán los artículos en existencia y se reembolsará el monto correspondiente a los productos faltantes.

2. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de $299 MXN (aplica únicamente en envíos dentro de la República Mexicana).

  • Para pedidos menores a $299 MXN, el costo de envío será calculado al finalizar la compra y dependerá de la paquetería seleccionada y la dirección de entrega.

3. Tiempos de Entrega

  • El tiempo de entrega estimado depende del destino y de la paquetería seleccionada.

  • Dentro de México, el tiempo promedio de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación de envío.

  • Durante temporadas altas, promociones o causas externas (ej. retrasos de paquetería), los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de guía para rastrear su envío.

  • Puede consultar el estado de su pedido directamente en la página de seguimiento de la paquetería correspondiente.

5. Responsabilidad

  • ULTRAMO® cosmetics no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, eventos fuera de nuestro control o errores en la dirección proporcionada por el cliente.

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras oficinas por error en la dirección, se podrá reprogramar el envío cubriendo el nuevo costo por parte del cliente.

6. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo México.

  • Por el momento no realizamos envíos internacionales desde nuestra tienda en línea.

7. Contacto

Si tiene alguna duda sobre su envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 customerservice@ultramo.com
📞 WhatsApp: +52 56 1187 7700 / +52 56 1187 7701