Política de Devoluciones y Reembolsos – ULTRAMO® cosmetics

En ULTRAMO® cosmetics nos esforzamos por garantizar la calidad, seguridad e higiene de nuestros productos. Por este motivo, nuestras políticas de devoluciones y reembolsos son estrictas y claras:

1. Devoluciones y Reembolsos Generales

• No aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos en que el producto sea DEFECTUOSO.

• Esta política existe para proteger la integridad, higiene y calidad de los productos de ULTRAMO® cosmetics.

2. Productos Defectuosos

• Si recibe un producto defectuoso, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

• Una vez validado el caso, podrá solicitar un reemplazo o un reembolso.

• Si se requiere devolver el producto, este deberá enviarse a la siguiente dirección:

Ultramo Tienda Bolívar / Oficina
Piso 3, Simón Bolívar 235
Col. Obrera
Ciudad de México, C.P. 06800
México

📌 Condiciones para la devolución:

• El producto debe devolverse en su empaque original, en buen estado y sin daños.

• El cliente deberá incluir toda la documentación y accesorios recibidos.

3. Artículos Incorrectos o Pedidos Incompletos

• Si recibe un artículo incorrecto o su pedido está incompleto, deberá contactarnos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

• Nuestro equipo investigará el caso y le proporcionará un reemplazo o un reembolso parcial, según corresponda.

4. Cancelaciones

• Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo.

• En caso de dudas sobre su compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para apoyarle.

5. Contacto

Si tiene alguna duda sobre devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros:

📧 customerservice@ultramo.com
📞 WhatsApp: +52 56 1187 7700 / +52 56 1187 7701