Return Policy
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Política de Devoluciones y Reembolsos
ULTRAMO® Cosmetics
En ULTRAMO® Cosmetics nos esforzamos por garantizar la calidad, seguridad e higiene de nuestros productos. Por este motivo, nuestras políticas de devoluciones y reembolsos son estrictas y claras.
1. Devoluciones y reembolsos generales
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso.
- Esta política existe para proteger la integridad, higiene y calidad de los productos de ULTRAMO® Cosmetics.
2. Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Una vez validado el caso, podrá solicitar un reemplazo o un reembolso.
Dirección para devoluciones
Ultramo Tienda Bolívar / Oficina
Piso 3, Simón Bolívar 235
Col. Obrera
Ciudad de México, C.P. 06800
México
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse en su empaque original, en buen estado y sin daños.
- El cliente deberá incluir toda la documentación y los accesorios recibidos.
3. Artículos incorrectos o pedidos incompletos
Si recibe un artículo incorrecto o su pedido está incompleto, deberá contactarnos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Nuestro equipo investigará el caso y le proporcionará un reemplazo o un reembolso parcial, según corresponda.
4. Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo.
En caso de dudas sobre su compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para apoyarle.
5. Contacto
Si tiene alguna duda sobre devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico:
customerservice@ultramo.com
WhatsApp:
+52 56 1187 7700
+52 56 1187 7701
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